12月12日，极兔速递（股价冲破史籍新高，收盘价为每股14。00港元大涨4。63%，总市值迫临开放系“年老”中通疾递。12月13日开盘，极兔速递股价疾捷拉升，盘中一度冲高至14。5港元再改良记录。

　　此时距这匹疾递黑赶忙市仅一个众月。10月27日，兴办八年的极兔速递正式正在港上市，截至目前总市值太平正在千亿以上，本钱市集看涨心绪延续升温。

　　本钱冷暖反应了公司筹划质料与滋长前景。正在刚过去的“双十一”电商大促，极兔稳固应对疾递旺季、生意量攀顶峰，有调研数据指出11月11日当天极兔日单量峰值迫临7000万件。

　　得以从容高效度过疾递波峰，除了极兔日益夯实的物流基筑大网，又有延续的数字化手艺改进、独创的代劳束缚编制以及陆续优化的任事筹划程度。

　　邦度邮政局数据披露，2023年上半年，极兔的报告措置任务归纳指数正在邦内紧要疾递运营商排名第一，百万单丢失率为0。23件、百万单投诉率为0。58件、百万单有用投诉率为0。015件，远低于同期行业均匀程度；准时率方面，极兔亦正在邦内紧要疾递运营商中排名第三。

　　邻近岁暮，极兔甘肃某区域有劲人何亮仍特别勤苦，12月初的一天他与一家无人驾驶汽车公司约了会睹。

　　“咱们正正在寻求筹划引进无人车，为件量比拟大的极少网点和驿站消重本钱与提升效劳。”何亮说道。

　　2020年3月，极兔进入中邦市集不久，何亮出席了甘肃兰州某网点从事仓监工作，从此接踵正在宁夏、青海等地任务，依赖卓异的任务材干，其目前有劲甘肃某区域兼顾束缚任务。

　　从一个个网点实在立中，何亮感想到极兔的迅猛开展。何亮对极兔自研的灵巧物流编制和软件印象颇深，“无论是网点加盟商依旧疾递员，群众利用的办公后台、软件都正在疾捷优化和迭代。”

　　JMS编制是不少加盟商及网点有劲人一再提到的词汇。疾递数字化时间，极兔自兴办以后便平昔戮力于通过数智化等新兴手艺赋能束缚和任事搜集，并自立研发了通用手艺框架JMS编制。

　　通过这套自研编制，极兔确立起每个市集的地方数字化编制，摆设运输和搜集资源、财政束缚流程等，以便区域代劳跟踪和监控包裹的全人命周期，提升运营效劳及保险寄递时效，为守旧物流通业的改变供应了新思绪。

　　同时，这套编制具有高度灵巧性和实用性，助助区域代劳正在三个月打算期内告竣专设的JMS编制及相干IT底子步骤筑树，助力生意能疾捷正在新市集落地，这也是极兔速递正在中邦疾捷起网扩充的内因之一。

　　老板您好APP、外场APP，这些极兔自研的疾递员或加盟商专用束缚办平正台，也正在赋能协助他们高效束缚和措置疾递生意。

　　极兔甘肃兰州加盟商王迪提及，疾递小哥通过专用的“外场”APP，能够查问当日疾递包裹的数目、分散地方并智能计议门途，同时，外场APP还能够正在派送时通过智能外呼反应，记号客户的特地需求，为疾递小哥的派送任务供应高效的决议赞成，提升派送效劳。

　　“若是利用兔优达任事的客户，编制也会记号派前电联、送货上门等需求，疾递小哥就能更好遵守客户哀求送达。”据悉，兔优达是极兔昨年9月推出的一项的增值高端任事，席卷专属面单、派前电联、优转优派、独立仲裁等全流程。

　　别的，极兔还聚焦疾递任事的精密化束缚，延续实行普及隐私面单，有用保卫消费者新闻安闲。早正在2022年3月5日，极兔速递便正式上线日，极兔速递自有渠道周密利用隐私面单；本年8月，极兔速递胜利通过SGS通标圭臬手艺任事有限公司的端庄审核，取得隐私束缚编制两项邦标圭臬认证。

　　“咱们平昔正在优化隐私面单，最早是秘密电线位数字，自后个人秘密客户的姓名只保存姓氏，现正在配合邦度邮管局的哀求一经全盘告竣百分百新闻笼罩。”何亮称。正在本年“双十一”，极兔也遵守疾递电子运单新邦标的哀求，正在官方小秩序、VIP客户编制等自有渠道周密利用隐私面单。

　　除了数智化编制赞成，极兔正在环球的疾捷扩张与生意起量，还离不开特有的区域代劳形式。

　　正在邦内，逐鹿激烈的疾递市集先后开展出直营制、加盟制两种主流形式，而极兔则正在东南亚开创了具备高度可扩张性的区域代劳形式并沿用至中邦市集。其招股书曾提及，遵照弗若斯特沙利文材料，极兔目前是东南亚及中邦唯逐一家告捷大领域采用这种形式的公司。

　　当极兔进入新市集时，会选取与区域代劳确立区域运营实体，该区域代劳恐怕成为极兔总部或区域运营实体的少数股东，以自有的资金及资源协同与总部扩张搜集及开采新的搜集协作伙伴。

　　这意味着，极兔的便宜与区域代劳高度划一，同时区域代劳有着更大的自立权、管辖权，驱策其对当地运营弥漫有劲，因地制宜地施行极兔合座战术以饱舞事迹延长。“极兔与加盟商之间确立了必然的信赖，当总部或区域发布极少新的轨制和计划时，加盟商一般都邑踊跃地去呼应、施行力强，这对待咱们急迅斥地生意和晋升任事质料带来很大助助。”何亮外现。

　　这种区域代劳轨制还正在于规避了加盟制羁系不到位等瑕疵。“咱们平昔继承的是加盟式编制，直营式束缚。”何亮直言。

　　据了然，极兔为区域代劳供应总部赞成，并遵照所设定的KPI按期评估其绩效，对区域代劳的任务举行慰勉、监视。王迪对此感想深远，其正在2020年起网之时便出席极兔群众庭，从一个疾递小白滋长为方今有劲4个日均件量过万疾递网点的加盟商。

　　“正在接触极兔之前我没干过任何一家疾递，相当于是从零下手，与极兔一块滋长。”王迪称，总部席卷代劳区对待加盟商的培训赞成和战术性向导较为深远，极兔协助加盟商平常筹划和完毕赢余，加盟商也随着极兔共进退。

　　整个到轨制上，王迪大白，为了提升任事质料，总部会提出签收率、派件漏扫率、客诉率等一系列视察目标，通细致化每一项目标并举行归纳评分、排名对照和赏罚，驱策网点晋升逐鹿力。

　　举动区域有劲人，何亮则必要动态支配了然每一个网点或末尾驿站的近况，为其滋长赋能。以他所正在的代劳区为例，区域划分11个片区并摆设驻地职员，区域有劲人与驻地职员将按期对加盟商举行线下培训走访，按期接头目标，为晋升网点任事质料供应指示性私睹。

　　“咱们相当于直管网点，每周、每个月会把投诉占比拟高的网点或者驿站拉出来，面临面针对取件、入库等逐一理解，一语道破。”因为代劳区幅员空阔，何亮曾花了一周时候往返6000公里走访了沿线若干网点，“咱们撒布着一句话，（极兔）比拟‘费’网管。”

　　跟着搜集上风和任事材干巩固，极兔速递效力将这张物流大网铺向中邦愈加辽阔以致偏远的区域，陆续拓展着任事的广度与深度。

　　促进疾递进村是通畅城乡经济轮回的必经之途，也是疾递行业新的延长极。自进入中邦市集以后，极兔速递延续深化村落寄递物流编制筑树，正在2020年斥地了特产专线，将物美价廉的农特产物运送到千家万户。

　　截至2023年5月，极兔特产专线类农特产物，席卷陕西延安苹果、江西赣南脐橙、福筑平安蜜柚等。

　　刚过去的“双十一”，极兔深远种植一线调研，汇集产量、发货量、刷新疾递运输等相合景况，提前摆设车辆资源，众措施助力数十万件贵州猕猴桃走出大山，让四川爱媛橙成为爆款。12月，恰是发售顶峰，重庆奉节的极兔加盟商们又忙着将稀奇采摘的奉节脐橙送往天下各地消费者手中。

　　而正在面积辽阔，分散丘陵、盆地、高山等众种地貌的极少区域，疾递进村同样面对着离间与机缘。何亮以甘肃为例，东西狭长达1600众公里，州里聚集，其正在调研走访陇南武都区某个州里时，全天12个小时才跑了5个州里，“有的镇上恐怕就只要一条街道，二三十户人家。”

　　村镇、职员、疾递量分散的不均衡，也让疾递进村难度扩大。为此，正在甘肃区域极兔踊跃寻求进村形式，通过与邮政和其他疾递抱团、与本地电商部分协作等方法筑树物流编制，任事村落物流。

　　何亮大白，截至本年11月极兔正在甘肃的行政村笼罩景况已近40%，到12月份进村率还会进一步晋升10%阁下。

　　同时，极兔也正在助助本地农特产物走生产地。何亮称，因为西北天色题目，农特产物运输最忙的期间正在七八月份，像甘肃天水陇南的苹果，武威民勤的蜜瓜、人参果，宁夏中宁的枸杞等等，极兔都有加入农特产物的运输与发售散布。同样正在甘肃，王迪与兰州榆中县庄家对接，将本地最闻名的百合、土豆运往天下，治理疾递发货运输题目。

　　“而接下来，咱们还会陆续深化疾递进村助农，升级摆设与参加人力。”何亮大白，目前正正在计议村落驿站设点，将通过补贴计划慰勉加盟商开设驿站，饱舞州里或村镇级其它物流愈加顺畅。

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